Petak, 30 Kolovoz 2019 - Ljubuški Informativno, kulturno, sportski portal - Ljubuški u srcu

Slovenija prva po kvaliteti usluge, BiH na predzadnjem mjestu

Uvremenskom razdoblju od 3. do 30. lipnja 2019., Global Market Solutions je već jedanaesti put za redom u suradnji s agencijama za tajnu kupovinu iz regije (Hrvatska, Crna Gora, Makedonija, Slovenija i Srbija.) provela istraživanje kvalitete usluge mjereći osnovne elemente dobre, odnosno kvalitetne usluge, a to su: pozdrav, utvrđivanje potreba/želja kupaca, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda te zahvala na posjeti, prema akronimu engleske riječi GUEST (gost) za Greet, Understand, Explain, Suggest, Thank, priopćio je Global Market Solutions.

Pretplati se na ovaj RSS feed