Slovenija prva po kvaliteti usluge, BiH na predzadnjem mjestu
Uvremenskom razdoblju od 3. do 30. lipnja 2019., Global Market Solutions je već jedanaesti put za redom u suradnji s agencijama za tajnu kupovinu iz regije (Hrvatska, Crna Gora, Makedonija, Slovenija i Srbija.) provela istraživanje kvalitete usluge mjereći osnovne elemente dobre, odnosno kvalitetne usluge, a to su: pozdrav, utvrđivanje potreba/želja kupaca, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda te zahvala na posjeti, prema akronimu engleske riječi GUEST (gost) za Greet, Understand, Explain, Suggest, Thank, priopćio je Global Market Solutions.
- Objavljeno u Hrvatska i regija